Ik had net besloten om de formulieren waarmee ik de besteding van het WMO-PGB Huishoudelijke Hulp (HH)2, 2012 moest verantwoorden aan mijn Midden-Limburgse gemeente, toch maar in te vullen, of er viel een mail in mijn box met een uitnodiging voor het seminar WMO & PGB, meer met minder te Leudal. Ik bedacht me geen moment en meldde mij meteen aan. Waar kon ik beter mijn boosheid kwijt over lokale ambtenaren en bestuurders die mij als informatieaftappunt blijven gebruiken terwijl zij zelf in hun digitale- en papieren systemen reeds lang de beschikking hebben over alle verlangde PGB-gegevens. De ervaring leer echter dat er veel ruimte zit tussen informatie hebben en er klantgericht iets mee doen.
Aandoening Chronisch ziek Thema Bureaucratie Communicatie Erkenning Faciliteiten Praktische Problemen Zeggenschap Zorg coordinatie Perspectief Patiënt Auteur Conny Bellemakers Publicatie type Blogs