[Compounded harm en organisatorische reacties na medische incidenten in Nederlandse ziekenhuizen]
Nigel van Waterschoot onderzocht aan de hand van acht ervaringsverhalen hoe patiënten en naasten de reacties van ziekenhuizen na medische incidenten ervaren. Zijn analyse laat zien dat het leed niet alleen voortkomt uit het incident zelf, maar ook kan worden versterkt door gebrekkige communicatie, onduidelijke verantwoordelijkheden en het uitblijven van erkenning. Openheid, oprechte excuses en zichtbare verbetermaatregelen komen in de verhalen juist naar voren als belangrijke voorwaarden voor herstel van vertrouwen.
Lees hier de scriptie.
Auteur Nigel van Waterschoot Jaar 2026 Perspectief Patiënt Publicatie type Scriptie Thema Bejegening Communicatie Erkenning Kwaliteit van zorg Medische incidenten
