Verantwoording afleggen over de kwaliteit van publieke dienstverlening is een belangrijke publieke waarde. Verantwoording gebeurt in verschillende verantwoordingsrelaties en op verschillende manieren. Verantwoordingsinformatie komt vaak in de vorm van cijfers, maar steeds meer publieke organisaties experimenteren met andere vormen van verantwoorden. Narratief verantwoorden, via verhalen of verhalende praktijken, is een belangrijke vorm van anders verantwoorden. In dit essay verkennen we, op basis van literatuur, wat narratief verantwoorden is, hoe het werkt en plaats kan vinden op verschillende niveaus, en wat het betekent voor toezicht.
Lees hier het artikel.
Lees hier het nieuwsbericht: Vertellen én daarbij mag je best tellen: over het potentieel van narratieve verantwoording.
Auteur Anne Margriet Pot Annemiek Stoopendaal Hester van de Bovenkamp Josje Kok Jaar 2023 Publicatie type Artikel Publicatie Thema Kwaliteit van zorg
